Comment la transformation numérique peut-elle façonner des entreprises plus résilientes ?
Au cours des dernières années, les entreprises ont réalisé des progrès énormes vers la transformation numérique pour assurer une autonomie et une rentabilité accrues. Néanmoins, la transformation numérique ou commerciale s’est considérablement accélérée dans le contexte de la COVID-19, devenant un impératif pour que les entreprises puissent poursuivre leurs activités.
À la suite de l’épidémie de COVID-19 et des confinements qui ont suivi, des groupes des technologies de l’information se sont mobilisés, lançant des initiatives axées sur les technologies pour permettre le travail et l’apprentissage à distance.
Intégration
La transformation numérique intègre la technologie numérique dans tous les domaines d’activité, modifiant fondamentalement la manière dont les gens travaillent et offrent de la valeur aux clients. De plus, elle représente également un changement culturel qui oblige les organisations à remettre continuellement en question le statu quo, à expérimenter et à accepter des échecs potentiels. La COVID-19 a prouvé qu’il ne suffit pas d’entretenir le système actuel et de continuer d’utiliser des méthodes commerciales usées pour éviter la stagnation. Cela pourrait être la leçon la plus importante pour les chefs d’entreprise dans l’ère post-COVID.
Maturité
Une enquête auprès des dirigeants menée par Deloitte indique que les entreprises plus « matures sur le plan numérique » – les entreprises où la stratégie et les infrastructures numériques sont intégrées dans tous les aspects des activités – sont plus résilientes et agiles en période de crise. Elles sont également plus performantes financièrement.
Composantes
La transformation numérique implique de nombreux processus, interactions, transactions, évolutions technologiques, changements, facteurs internes et externes, industries et parties prenantes. Dans l’ensemble, une stratégie de transformation numérique efficace comprend sept composantes essentielles :
- Stratégie et leadership.
- Changement de culture et communication.
- Optimisation des processus.
- Données.
- Technologies.
- Structure des équipes.
- Résultats.
Résilience
La transformation numérique peut aider à virtualiser et à mieux gérer les infrastructures et les processus, permettre aux équipes commerciales de se rapprocher des clients, intégrer les réseaux en ligne et en personne, et renforcer les avantages concurrentiels.
La pandémie a révélé certaines insuffisances et vulnérabilités dans de nombreuses chaînes d’approvisionnement, et les organisations doivent résoudre ces problèmes pour se préparer à de futures perturbations. Selon Deloitte Global Network, l’exécution efficace d’une transformation numérique nécessite un leadership, des talents et des partenariats solides, ainsi que l’entretien d’une mentalité souple et adaptative. Pour être résilientes, les entreprises doivent enseigner aux individus de nouvelles compétences. Les gouvernements et les entreprises doivent également perfectionner et reformer la main-d’œuvre de façon à suivre le rythme de la transformation numérique.